FAQ

Commande et expédition

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition pour les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et l'Europe. Pour les autres régions, la livraison prend 4 à 7 jours ouvrables.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous expédions dans certains pays du monde. Les délais de livraison pour les commandes internationales varient généralement de 4 à 7 jours ouvrables.

Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations de commandes ne sont possibles que si la production n'a pas encore commencé. Veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse upliftgiftstore@gmail.com si vous devez annuler.

Informations sur le produit

Quels matériaux utilisez-vous pour vos impressions ?
Nos impressions présentent des toiles de qualité musée, des encres pigmentées d'archives et des cadres flottants haut de gamme conçus pour durer des générations.

Vos œuvres sont-elles prêtes à être accrochées ?
Oui ! Toutes nos pièces sont livrées avec le matériel de suspension préinstallé et sont prêtes à être exposées immédiatement.

Quelle est la différence entre une toile encadrée et une toile tendue ?
La toile encadrée comprend un cadre flottant qui met en valeur l'œuvre d'art. La toile tendue est enroulée autour de barres de châssis en bois sans cadre visible, offrant un aspect plus contemporain.

Retours et dommages

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre œuvre d'art arrive endommagée, veuillez envoyer un e-mail à upliftgiftstore@gmail.com avec des photos de l'emballage endommagé et du produit endommagé, ainsi que votre numéro de commande. Ces photos nous aident à traiter votre réclamation plus efficacement et à garantir que nous résolvons le problème rapidement.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Nous n'acceptons actuellement pas les retours ou les échanges en fonction des préférences. Cela nous permet de maintenir notre qualité supérieure à des prix accessibles.

Commandes personnalisées

Puis-je demander une taille personnalisée ?
Oui ! Pour les demandes de taille personnalisée, veuillez envoyer un e-mail à upliftgiftstore@gmail.com avec l'illustration qui vous intéresse et les dimensions souhaitées.

Combien de temps prennent les commandes personnalisées ?
Les commandes personnalisées nécessitent généralement 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires avant l'expédition.